Недавно ко мне на супервизию пришла коллега с запросом: «Я чувствую себя неуверенно рядом с этим клиентом. Он профессор, доктор наук, старше меня. Мне кажется, он знает жизнь лучше меня. Я теряю опору.
Знакомая ситуация? Думаю, многие психологи сталкивались с этим чувством — когда напротив тебя сидит человек с громкими регалиями, высоким социальным статусом, и внутри шевелится червячок: «А кто я такой, чтобы ему помогать?».
Давайте разберём эту ситуацию с разных сторон — и с профессиональной, и с человеческой.
Стыд, который приносят с собой
Начну с того, что клиент не говорит вслух, когда переступает порог кабинета (или подключается онлайн).
Он может быть министром, топ-менеджером, заслуженным артистом. Но внутри, в тот момент, когда он признаёт: «Мне нужна помощь», — он становится маленьким. Уязвимым. Испуганным.
Потому что признать, что ты не справляешься сам — это всегда удар по самооценке. Как сказал однажды Карл Роджерс: «То, что я могу быть понят без слов, — самый глубокий вид признания». Но чтобы быть понятым, нужно сначала признать, что тебе нужен кто-то другой.
И вот здесь включается стыд. Клиент может не осознавать его, но он есть. Он прячется за:
- демонстрацией своих достижений («чтобы вы понимали, я не просто так»);
- контролем процесса («а какой у вас метод? а сколько у вас опыта?»);
- интеллектуализацией («я всё понимаю, но почему не меняется?»).
Как в медицине: когда вы приходите к хирургу с аппендицитом, вас не волнует, что у вас красный диплом. Вы ложитесь на стол и доверяетесь. Потому что у хирурга есть то, чего нет у вас, — знание, как резать, и руки, которые это делали сотни раз.
Асимметрия как условие работы
В психотерапии есть понятие «терапевтического альянса». Это связь между психологом и клиентом, основанная на доверии, общих целях и... асимметрии.
Да, асимметрия — это не грубое слово. Это факт.
- Психолог знает, как устроена психика (клиент может только догадываться).
- Психолог видел сотни похожих историй (клиент часто думает, что его случай уникален и безнадёжен).
- Психолог удерживает рамку, даже когда клиенту хочется эту рамку сломать.
Как в архитектуре: если несущие стены будут такой же толщины, как перегородки, дом рухнет. Психолог — это несущая стена. Клиент может опираться, может злиться, может проверять на прочность. Но если стена прогнётся, крыша упадёт на головы обоим.
Почему регалии клиента не имеют значения
Знаете, что общего у профессора, директора завода и домохозяйки в кабинете психолога?
Они все пришли за помощью.
И в этот момент их регалии — просто одежда, которую они оставили в прихожей. В кабинете они — просто люди. Со своей болью, своими страхами, своей историей.
Да, у профессора больше интеллектуальных ресурсов. Да, директор завода привык управлять. Да, домохозяйка может быть более чувствительной. Но это ресурсы, которые мы можем использовать в работе, а не препятствия.
Как в физике: масса тела важна, но направление движения задаёт вектор приложенной силы. Наша сила — профессиональная позиция. Без неё клиент будет бесконечно бродить по кругу своих защит и интеллектуализаций.
Что происходит, когда психолог теряет позицию
Представьте: хирург перед операцией начинает сомневаться, имеет ли он право резать такого важного пациента. Что произойдёт? Рука дрогнет. Исход может быть фатальным.
В психотерапии то же самое. Если психолог:
- начинает оправдываться;
- боится задать «неудобный» вопрос;
- позволяет клиенту управлять процессом;
- теряет ощущение «я здесь главный эксперт» — терапия превращается в дружескую беседу. Тёплую, ламповую, но бесполезную. Клиент уходит с чувством «меня выслушали», но без изменений.
А потом удивляется: «Я ходил к психологу, а толку нет». И обесценивает не только этого специалиста, но и всю психологию в целом.
Как удерживать позицию без жёсткости
Удерживать позицию эксперта — не значит быть холодным, надменным или авторитарным. Это значит:
- Помнить про свою «хирургическую» ответственность. Вы здесь не для того, чтобы нравиться. Вы здесь для того, чтобы помочь.
- Не впадать в «комплекс самозванца». Ваши н-цать лет опыта, ваше образование, ваши сотни клиентов — это реальность. Клиент пришёл к вам не потому, что вы «просто хороший человек», а потому что вы профессионал.
- Возвращать себе опору через супервизию. Если клиент «давит» регалиями, выносите это на супервизию. Разбирайте, почему именно этот клиент активирует вашу неуверенность. Часто за этим стоит что-то из вашей личной истории.
- Использовать метафору врача. Можно прямо сказать (в нужный момент): «Знаете, когда вы приходите к врачу с болью в животе, вас не смущает, что у врача может быть меньше научных публикаций, чем у вас. Вы просто доверяете его опыту. Здесь то же самое».
Как говорил Ирвин Ялом: «Хороший терапевт не тот, кто знает все ответы, а тот, кто может выдерживать вопросы». Выдерживать — значит оставаться устойчивым, даже когда внутри штормит.
Что на самом деле нужно клиенту
Знаете, чего больше всего боится клиент с высоким статусом? Не того, что его «не поймут». А того, что с ним не справятся.
Что психолог испугается его регалий, потеряет опору, и они будут просто «мило беседовать» полгода без результата.
Клиенту (любому!) нужно, чтобы рядом был взрослый, устойчивый, компетентный человек. Который не развалится под напором его историй. Который скажет правду. Который удержит рамку, даже когда клиенту хочется эту рамку сломать.
Как в альпинизме: связка работает, когда страховочный надёжно закреплён. Если страховочный сомневается, связка теряет смысл.
Вместо заключения
Я пишу это не для того, чтобы утвердить иерархию «психолог — бог, клиент — червь». Боже упаси!
Я пишу это для того, чтобы напомнить: наша устойчивость — это ресурс для клиента.
Мы можем сочувствовать, можем быть рядом, можем плакать вместе (да, иногда и такое бывает). Но в конечном счёте мы — та самая несущая стена. И если мы прогнёмся, клиенту не на что будет опереться.
Как сказал Дональд Винникотт: «Мать «достаточно хороша» — это не идеальная мать, а та, которая не ломается под напором ребёнка». Будьте «достаточно хорошим» психологом. Оставайтесь устойчивыми. И тогда ваши клиенты, с любыми регалиями, смогут на вас опереться.
Ксения Соколова, клинический психолог, супервизор. 18 лет практики. Автор метода «4 шага к внутреннему порядку».