Вероятно, мы все в детстве слышали: «Скажи «волшебное слово» — и получишь». Волшебное слово отлично работало, пока дело касалось конфет и лишних 15 минут поиграть перед сном. Во взрослой жизни все сложнее: ни «пожалуйста», ни кокетливый взгляд не гарантируют повышения, помощи или хотя бы вежливого отказа.
Но есть кое-что посильнее детских заклинаний. Это осознание, что любая просьба — это сделка.
Бесполезно 100 раз повторять «мне нужно» и объяснять почему, если собеседник не видит своей выгоды (материальной или хотя бы эмоциональной), он не то, что не согласится, он даже не запомнит сам факт просьбы.
📌 Пример 1:
- «Дайте мне повышение, я 10 лет здесь работаю» -> для начальника это не аргумент.
- «Я увеличил продажи на 30%, автоматизировал часть процессов — если дадите мне больше полномочий, могу масштабировать это на отдел» -> так он может быть и задумается.
📌 Пример 2:
Когда бывший муж слышит только «Ты обязан платить алименты!», но не видит ни уважения, ни гибкости в общении — шансы, что он будет искать способы уйти от выплаты, очень велики.
Лайф-хак: если презираете или ненавидите человека, чтобы это не помешало заключить нужную вам сделку (то есть получить то, что Вы просите) — убедите себя в его полезности для Вас в достижении Вами Ваших целей.
Дело в том, что человек получает через слова только часть информации, а преимущественную часть сообщения он ловит невербально. Это означает, что важно не только то, как вы формулируете просьбу, но и то, что вы при этом транслируете. Когда мы злимся или обижены, мы излучаем агрессию или слабость. И то, и другое не помогает переговорам! Если убедить себя, что перед Вами не раздражающий Вас человек, а полезный инструмент, по эта капля цинизма снизит эмоциональную нагрузку и прибавит Вашим действиям рациональности.
Представьте, что человек, от которого Вы хотите что-то добиться, но который раздражает Вас – это просто «дверь» к желаемому, которую надо открыть правильным кодом. И это не про лицемерие, а про прагматизм. Не пытайтесь полюбить оппонента — просто сосредоточьтесь на результате.
Все в нашем мире утроено так, что баланс «брать и давать» — это основа всех человеческих взаимодействий. Даже младенец, который который как будто то бы ничего не «даёт» родителям, на самом компенсирует время и внимание, которые ему уделяют, своей милотой и беспомощностью. Рядом с беспомощным даже самая слабая и уставшая может ощутить свою силу и значимость.
Для записи напишите в личные сообщения на сайте или в VK. Во время работы с клиентами я не могу ответить на звонок, поэтому лучше записываться через сообщения.