Самое важное в общении слышать то, что не выражается словами
Питер Друкер
Осознание того, что происходит вокруг, даёт возможность каждому из нас общаться и общаться эффективно. Все наше внимание сосредоточено на поступках других, ведь мы слышим из разных источников, - не верь словам, а только действиям. Не каждому дано уловить мельчайшие детали и нюансы общения по причине того, что погружены в собственные мысли.
Не знаю, как у вас, но у меня бывает, что могу пройти мимо дома, погруженная в свои размышления. Могу идти, смотреть на человека знакомого и пройти мимо.
Помните, в фильме «Служебный роман»: «Какая замечательная репродукция Джоконды» … Надо же не замечала» …
Все мысли и их засилье.
А бывает, что миллионный раз иду по знакомой дороге и замечаю такие удивительные детали…
Все почему?
Настроение другое.
Поверьте, мир вокруг меняется, если развивать в себе качество «чувственной остроты», когда появляется способность замечать мелкие детали. Для этого нужно всего лишь сознательно обращать внимание на все, что происходит с вами и с другими людьми.
«Представьте на мгновение, что вы прогуливаетесь по сельской местности и вдруг ваше внимание приковывает к себе прекрасный осенний лист с ярко-красными прожилками. На поверхности листа поблёскивают капельки росы. Вокруг жужжат насекомые, вдали слышен щебет птиц. Вы чувствуете солнечное тепло на коже, а ваши ступни ощущают все неровности почвы и камешки, попадающие вам под ноги.»
Чувственная острота важна, когда речь заходит о наблюдении за людьми, за их невербальным поведением. Исследования показывают, что невербальным образом человек передаёт большую часть информации. Наблюдая за сигналами языка телодвижений и правильно их, интерпретируя, вы можете более успешно наладить коммуникацию.
Чтобы развить в себе остроту чувств:
- начните уделять больше внимания тому, что вы замечали и раньше;
- анализируйте собственное поведение;
- замечайте в себе мельчайшие детали и нюансы;
- постепенно вы автоматически станете замечать все то же самое и в других людях.
Ответьте себе на вопросы:
- Какие детали вы заметили в собственном поведении?
- Ранее они оставались для вас незамеченными?
- На мгновение задумайтесь над тем, что вы заметили в своём поведении и в поступках окружающих.
Например, раньше мы свои тренинги записывали на видео, а это 8 - 16 часов. Важно было понаблюдать
- за осанкой и как она менялась в течении дня;
- как, когда и какая используется жестикуляция;
- за ритмом дыхания;
- тоном голоса/громкостью речи/ритмом речи/интонацией;
- выражением лица;
- движением глаз.
Очень важно, чтобы наша наблюдательность оставалась «девственно чистой» и не скатывалась в истолкование.
Наблюдение - это то, что вы воспринимаете с помощью органов чувств, то, что вы видите, слышите, осязаете, обоняете и воспринимаете на вкус.
Истолкование - это информация, находящаяся за пределами чувственных ощущений, приводящая к определённым заключениям.
«Она была бесконечно счастлива (истолкование), когда он касался ее плеча (наблюдение)».
Но ведь в действительности, она счастлива не потому, что почувствовала прикосновение к плечу, а потому что… (что – то свои личное)
- Как же просто начать строить предположения почему, люди совершают те или иные поступки, да это многим свойственно – типа мысли читаем.
- Когда мы полагаем, что знает мысли или мотивы другого человека, мы теряем возможность узнать их на самом деле.
- Просто развивайте наблюдательность.
- Додумывание может привести к недоразумениям и конфликтам, потому как приписываем другим людям намерения или эмоции, которых они не испытывают.