Дисклеймер: бывает по-разному. План ниже примерный.
🖇Первое и самое главное – нужно установить контакт.
Без налаженного контакта мне ничего не расскажут, а я ничего не сделаю.
Есть статистика, что треть успеха всей терапевтической работы – это контакт. Только потом обстоятельства жизни клиента, опыт и метод психолога.
Хороший контакт – это когда человек может быть естественным. Когда знает, что его слушают и ему стремятся помочь.
Для этого я предлагаю рассказать по-простому, криво-косо, что именно беспокоит. Слушаю и стараюсь понять.
Часто я вообще ничего не записываю на первой встрече. Так я больше внимания уделяю рассказу человека и не скатываюсь в фактические вопросы. Этому меня научил мой преподаватель Илья Гавин и это чертовски помогает.
Что может пойти не так:
Можно увидеть набор фактов, а не живого, чувствующего и уникального человека. И начать собирать анамнез вместо того, чтобы просто проявить интерес.
🖇Дальше важно изучить контекст.
Допустим, ко мне пришли с тревогой. Это классика.
Только сколько существует людей – столько и видов тревоги.
В какое время, в каких местах, в каком состоянии находится человек, когда ему тревожно?
Что должно случиться, чтобы точно было спокойно?
А чтобы было прямо пипец как тревожно?
Когда тревога появилась? Как она менялась во времени?
Какие мысли появляются во время тревоги? Какие воспоминания?
Только ли это тревога, или еще стыд или другие чувства?
Какие в этот момент ощущения в теле? Где именно в теле?
Что человек делает, когда наступает тревога?
Какие у этого есть последствия? Насколько это помогает или мешает?
Представляете как много деталей? Целая вселенная.
И все это важное можно упустить, если не анализировать контекст.
Анализ контекста помогает укрепить контакт: человек чувствует, что им интересуются.
И на этом этапе становится понятно, что именно идет не так и какие навыки нужно укреплять.
Еще большинство «инсайтов», которые так любят клиенты, происходит именно здесь.
Что может пойти не так:
Можно поторопиться и начать применять техники, не разобравшись в вопросе.
А, тревога? Ну давай разделение сделаем. Авось поможет.
А потом выясняется, что человека беспокоит одно, а делаем мы совсем другое.
Устанавливать контакт и изучать контекст – это база. Я возвращаюсь к этому и со старыми клиентами, когда случаются затыки.
Бывает, буксуешь-буксуешь. Потом сверяешься: а как ты себя, дорогой клиент, со мной чувствуешь? а хорошо ли я тебя понимаю?
И сразу становится лучше. И воздух появляется, и направление. И контакт крепчает.