Одним из определяющих понятий для настоящего исследования является понятие «эмоциональный интеллект». Эмоции являлись объектом изучения различных ученых на протяжении всей истории человеческой цивилизации. Эмоции всегда рассматривались как один из важнейших факторов, влияющих на поступки и поведение людей.
В общем виде, эмоции выступают неотъемлемой частью человеческой природы, поскольку играют основополагающую роль во взаимодействии людей с окружающим миром. Эмоции выступают фильтрами, через которые люди воспринимает информацию. Кроме того, эмоции оказывают значительное влияние на когнитивное развитие, являясь линзой, через которую у людей формируется представление о реальности, придается значение тем или иным событиям.
Начиная с глубокой древности, различные ученые обращались к вопросам, касающимся человеческих душевных переживаний, называя их аффектами или страстями (в современной науке – эмоции). В частности, греческий философ Аристотель подробно описывал отдельные виды эмоций, такие как страх, злоба, гнев, любовь, зависть, ненависть, обида и т.д. Другой древнегреческий философ Платон утверждал, что «у всех есть эмоциональная основа». Упоминания о человеческих эмоциях можно обнаружить в европейской Библии, Ветхом завете и книге Притчей Соломоновых.
Рассматривая содержание и сущность понятия «эмоции», представляется необходимым обратиться к работам С.Л. Рубинштейна, в которых эмоции определяются, как «субъективные переживания человеком своего отношения к окружающему миру и к самому себе».
В научной литературе выделяется 10 основных (базовых) эмоций – гнев, презрение, отвращение, печаль, страх, вина, интерес, радость, стыд, удивление (Изард, 1980). Как указывает И. Изард, иные, более сложные эмоции, возникают в составе комбинации нескольких фундаментальных эмоций, выступая определенными структурными составляющими для их построения. Основываясь на определении базовых эмоций, становится возможным распознать, интерпретировать и управлять чувствами, а также выстроить продуктивное взаимодействие с окружающими людьми.
Осознание важности эмоций при взаимодействии человека с окружающим миром, иными людьми обусловило необходимость более глубокого исследования человеческих способностей, связанных с распознанием, интерпретацией и управлением эмоциями. В процессе такого исследования был сформирован термин «эмоциональный интеллект».
Данное понятие было введено в науку только в конце XX века и к настоящему моменту его обоснование в полной мере не завершилось.
Дж. Майером выделяются следующие основные этапы становления и развития понятия «эмоциональный интеллект» в психологии:
1 этап (1900-1969 гг.). В рамках данного временного периода исследования эмоциональной сферы человека в значительной степени проводились в обособлении от исследований интеллектуальной сферы.
2 этап (1970-1989 гг.). На втором этапе исследования эмоциональной сферы имели своей направленностью активное изучение особенностей взаимоотношений между когнитивными и аффективными процессами.
3 этап (1990-1993 гг.). На третьем этапе произошло формулирование идеи эмоционального интеллекта, данное понятие получило самостоятельное закрепление в психологической литературе. В рамках данного временного периода эмоциональный интеллект стал объектом самостоятельного научного исследования, что нашло отражение в трудах значительного числа авторов.
4 этап (1994-1997 гг.). В рамках данного временного периода происходило расширение интереса к категории «эмоциональный интеллект», данное понятие начало популяризироваться и вышло за пределы исключительно научной дискуссии.
5 этап (1998 г. – по настоящее время). На последнем, современном этапе происходит конкретизация и уточнение рассматриваемого понятия.
Введение в научный обиход понятия «эмоциональный интеллект» связано с работами американских психологов П. Сэловея и Дж. Майера, которые впервые упомянули о «способности отслеживать собственные и чужие чувства и эмоции, различать их и использовать эту информацию для направления мышления и действий».
В книге «Эмоциональный интеллект: от истоков к перспективам» (Савенкова, 2024), изданной институтом психологии РАН, утверждается, что рассматриваемое понятие было впервые обозначено в работе Дороти Бендонван Гент «Английский роман: форма и функция» в 1961 году.
Упоминания о понятии «эмоциональный интеллект» также встречаются в работах немецкого профессора в области психиатрии Х. Лёйнера, позже в исследованиях американского психолога Г. Говарда (1993г.), немецко-британского ученого Г. Ю.Айзенка (1995г.).
В работах Х. Гарднера и Г.Ю.Айзенка понятие «эмоциональный интеллект» было включено в понятие «социальный интеллект», который был описан как «способность понимать себя и других людей в контексте социальных ситуаций».
В 90-е годы была опубликована книга американского психолога и научного журналиста Д. Гоулмана под названием «Эмоциональный интеллект», которая привела к популяризации понятия «эмоционального интеллекта» и росту интереса населения к данному понятию.
В работе Д. Гоулмана эмоциональный интеллект рассматривается, как значимое преимущество для людей у которых данный интеллект развит. По мнению ученого, человек с развитым эмоциональным интеллектом «способен мотивировать себя и настойчиво стремиться к достижению цели, несмотря на провалы; контролировать настроение и не позволять чувствам затмевать разум».
По мнению исследователя эмоционально восприимчивые люди – те, кто отлично справляется со своими чувствами и к тому же расшифровывает чувства других и успешно пользуется этим, – имеют преимущество в любой сфере жизни.
Решения многих теоретических и практических проблем эмоционального интеллекта представлены в исследованиях Дж. Мэйера, П. Сэловея и Д. Карузо (концепция эмоционально-интеллектуальных способностей), Э. Торндайка (теория социального интеллекта), Д. Гоулмана (теория эмоциональной компетентности) и др.
Проводя анализ работ, посвященных эмоциональному интеллекту можно сделать вывод о том, что структура эмоционального интеллекта включает следующие структурные элементы:
- Самоосознание — способность распознавать и понимать свои эмоции;
- Саморегуляция — умение контролировать и управлять своими эмоциями;
- Мотивация — внутреннее стремление к достижению целей, связанное с позитивными эмоциями;
- Эмпатия — способность распознавать и учитывать эмоции других людей;
- Социальные навыки — умение эффективно взаимодействовать и строить отношения.
Проводя анализ зарубежных исследований по рассматриваемому вопросу можно сделать вывод о наличии значительного числа подходов к определению понятия «эмоциональный интеллект», выделение которых обусловлено различными структурными компонентами выделяемыми авторами при рассмотрении данного понятия, различными подходами к определению содержания данного понятия. Наличие значительного числа подходов к определению понятия «эмоциональный интеллект» свидетельствует об отсутствии единообразных, общепризнанных критериев, позволяющих охарактеризовать рассматриваемое понятие.
Можно выделить следующие модели-структуры понятия «эмоциональный интеллект», которые применяются при раскрытии данного понятия.
Первая модель «эмоционального интеллекта» была разработана в 1990 году Д. Майером и П. Сэловеем и включила в себя три составляющие:
1.Идентификация и выражение эмоций: - собственных (вербальное или невербальное);
- других людей (невербальное восприятие или эмпатия)
2.Регуляция эмоций: - собственных эмоций;
- эмоций других людей.
3.Использование эмоций: - гибкое планирование;
- творческое мышление;
- переключение внимания;
- мотивация.
В дальнейшем данная модель эмоционального интеллекта была усовершенствована, проведено расширение теоретической трактовки способностей и отмена важность когнитивной составляющей эмоционального интеллекта. В результате проведенного совершенствования модель эмоционального интеллекта стала иметь следующий вид:
Схема усовершенствованной модели эмоционального интеллекта, предложенная Д. Майером и П. Сэловеем:
Ветвь 1
Восприятие эмоций (Идентификация): Способность воспринимать эмоции – свои и чужие, в том числе выраженные через искусственные объекты, изобразительное искусство, литературу, музыку и другие стимулы
Ветвь 2
Использование эмоций в мышлении и деятельности: Способность порождать, использовать и испытывать эмоции для передачи чувств или использовать их в других когнитивных процессах
Ветвь 3
Понимание эмоций: Способность понимать информацию, которую несут эмоции, понимать, как эмоции взаимодействуют между собой и развиваются в процессе взаимоотношений, оценивать эти значения эмоций
Ветвь 4
Управление эмоциями: Способность быть открытым чувствам, способность регулировать их в себе и других, что способствует самосознанию и личностному росту
Данная модель была разработана в 2000 году, считается основной в понимании эмоционального интеллекта в психологии и сводится к управлению эмоциями и чувствами как своих, так и других людей, а также к способности разграничивать и применять эти данные для контроля поведения, деятельности и мышления.
В основе модели эмоционального интеллекта, предложенной Д. Майером и П. Сэловеем, находятся следующие основные концепции:
- эмоциональный интеллект представляет собой ментальную способность;
- эмоциональный интеллект представляет собой комплексную способность;
- результаты развития эмоционального интеллекта человека, полученные в результате проведения специальных тестов, не всегда соответствуют реальному поведению человека;
- оценка эмоционального интеллекта позволяет измерить ментальные способности человека.
Указанная модель эмоционального интеллекта включает в себя определенный психодиагностический инструментарий, позволяющий провести оценку уровня эмоционального интеллекта человека:
- SREIT (Self-report Emotional Intelligence Test);
- MEIS (Multi-factor Emotion Intelligence Test);
- MSCEIT v. 2.0 (the Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test).
Следующая модель эмоционального интеллекта, которая получила признание в научной литературе – модель, предложенная изральским психологом Рувеном Бар-Оном. Данный исследователь разработал модель эмоционального интеллекта в результате проведенного анализа вопросов достижения успехов одним людей над другими, исследования особенностей личности, которые позволяют достичь успеха в жизни. В результате проведенного анализа, ученый выделил 5 составляющих структурных элементов модели эмоционального интеллекта.
Схема модели эмоционального интеллекта, предложенная Рувеном Бар-Оном.
В рамках указанной модели предложен специальный диагностический инструментарий, позволяющий провести оценку эмоционального интеллекта человека – тест EQ-i, который предполагает проведение оценки по 15 шкалам.
Следующей моделью эмоционального интеллекта, нашедшей поддержку в научной литературе, является модель, предложенная Д. Гоулманом. Данная модель объединяет следующие структурные составляющие:
- знание эмоций: понимание собственных эмоций и их влияния на мысли и поведение;
- управление эмоциями: способность человека регулировать свои эмоции и направлять их для достижения целей;
- мотивация: использование эмоций для постановки целей и достижения успеха;
- распознавание эмоций других людей: способность распознавать и понимать эмоции окружающих;
- управление отношениями: умение строить и поддерживать здоровые отношения на основе эмоционального понимания.
Особенностью модели эмоционального интеллекта, предложенной Д. Гоулманом, является больший акцент на прикладном характере и значимости эмоционального интеллекта для отдельных аспектов жизни. Автор указывает, что высокий уровень эмоционального интеллекта способствует:
- улучшению взаимоотношений с другими людьми;
- повышению эффективности в трудовой деятельности за счет эффективного взаимодействия;
- повышение успеваемости и мотивации к образовательной деятельности;
- снижению агрессии
Модель эмоционального интеллекта, предложенная Д. Гоулманом, позволяет рассматривать эмоциональный интеллект не как способность, которая дана от рождения, а как компетенцию, которая может быть развита в течение жизни. Модель эмоционального интеллекта Д. Гоулмана обеспечивает комплексный и всеобъемлющий подход к пониманию и развитию рассматриваемого понятия.
Необходимо отметить, что рассматриваемое понятие активно исследовалось не только зарубежными исследователями (Д. Гоулман, П. Саловей, Р. Бар-Он, С. Шехтер, Д. Мейер, Д. Карузо и др.), но и являлось самостоятельным предметом исследования в российской психологии (исследовалось такими авторами, как И.Н. Андреева, П.К. Анохин, Л.С. Выготский, Ю.В. Давыдов, Д.В. Люсин и др.).
В частности, российский психолог Д.В. Люсин разработал собственную модель эмоционального интеллекта. Отличительной особенностью данной модели является то, что она обобщает ранее предложенные модели и не противоречит позициям ученых по данному вопросу.
Д.В. Люсин предлагает рассматривать эмоциональный интеллект как способность понимать свои и чужие эмоции и управлять ими. Основываясь на данном понимании эмоционального интеллекта, Д.В. Люсин выделяет 2 вида эмоционального интеллекта: межличностный и внутриличностный.
Внутриличностный эмоциональный интеллект проявляется в том, что человек может распознать эмоцию внутри себя, установить факт наличия эмоционального переживания; идентифицировать эмоцию, то есть установить, какую именно эмоцию он испытывает, и найти для нее словесное выражение; он понимает причины, вызвавшие данную эмоцию, и следствия, к которым она приведет. Межличностный эмоциональный интеллект представляет собой те же умения, но обращенные применительно к эмоциям другого человека.
Д.В. Люсин указывает, что эмоциональный интеллект – это психологический компонент, который формируется у человека на протяжении всей жизни и зависит от ряда условий. Схема модели эмоционального интеллекта, предложенная Д.В. Люсиным.
В рамках данной модели эмоционального интеллекта, Д.В. Люсиным предложена методика для проведения диагностики эмоционального интеллекта, которая направлена на определение внутриличностного и межличностного эмоционального интеллекта (Бобкова, 2016).
В контексте настоящего исследования представляется необходимым придерживаться данной модели эмоционального интеллекта, считающейся в науке основополагающей. С опорой на данную модель можно будет в дальнейшем сформулировать педагогические условия, необходимые для развития эмоционального интеллекта.
Проводя анализ представленных подходов и моделей к определению эмоционального интеллекта, можно сделать вывод о том, что эмоциональный интеллект представляет собой комплекс навыков, позволяющих человеку распознавать, понимать и управлять собственными эмоциями, а также распознавать и понимать эмоции других людей. Данное понятие рассматривается как набор эмоционально-когнитивных способностей, которые играют важную роль в социально-психологической адаптации личности.
Можно выделить следующие основные функции эмоционального интеллекта:
- Распознавание эмоций — умение идентифицировать свои и чужие эмоции;
- Понимание эмоций — осмысление причин и последствий эмоций;
- Управление эмоциями — контроль и регулирование своих и чужих эмоциональных состояний;
- Использование эмоций — применение эмоций для улучшения мышления, принятия решений и межличностных взаимодействий.
Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта обладают более сильными коммуникативными навыками, способностью к сопереживанию и сочувствию, а также умением строить эффективные межличностные отношения. Они более устойчивы к стрессу, могут лучше контролировать свои эмоции и адаптироваться к различным социальным ситуациям.
Люди, которые не способны установить хотя бы относительный контроль над своей эмоциональной жизнью, находятся в состоянии непрерывной внутренней борьбы, что мешает им сосредоточиться на работе и ясно мыслить.
Основываясь на концепциях разных ученых, можно сделать вывод о том, что эмоциональный интеллект – это свойство психики, формируемое в течение всей жизни, включающее неповторимые особенности личности и уровень их развития.
Таким образом, понятие «эмоциональный интеллект» было разработано и включено в научную литературу только в конце XX века. При этом, предпосылки к формированию и закреплению данного понятия появились достаточно давно и были связаны с исследованием психологии чувств и эмоций. Эмоциональный интеллект можно определить как способность распознавать, понимать и управлять собственными эмоциями, а также распознавать и реагировать на эмоции других людей. Выделены следующие основные функции эмоционального интеллекта: распознавание эмоций (умение идентифицировать свои и чужие эмоции); понимание эмоций (осмысление причин и последствий эмоций); управление эмоциями (контроль и регулирование своих и чужих эмоциональных состояний); использование эмоций (применение эмоций для улучшения мышления, принятия решений и межличностных взаимодействий).