Я часто думаю об обратной стороне нашей социальной гибкости.
Нас учили быть удобными, вежливыми, "сглаживать углы". Если что-то не нравится — промолчи, будь умнее, не порти атмосферу.
Но если посмотреть на это системно, открывается неприятная правда. Когда мы проявляем гибкость там, где на самом деле чувствуем дискомфорт, мы совершаем акт дезинформации.
Коммуникация — это система сигналов. И люди считывают не наши мысли, а наши реакции.
- Партнер опаздывает на 20 минут. Вы кипите, но встречаете его улыбкой: "Ничего страшного, пробки".
Сигнал: "Мое время ничего не стоит. Со мной так можно".
- Клиент пишет в выходной. Вам неудобно, но вы вежливо отвечаете.
Сигнал: "У меня нет границ. Я доступен 24/7".
- Малознакомый человек переходит на панибратское "ты" или переделывает ваше имя на свой лад (или использует непрошеные уменьшительные формы). Вы чувствуете фальшь, но поддерживаете беседу.
Сигнал: "Мы с тобой близки. Твоя карта реальности верна".
Мы думаем, что проявляем воспитание. На деле мы искажаем реальность. Мы собственноручно утверждаем для другого человека карту, которая неверна. Мы говорим: здесь "дорога", хотя на самом деле здесь "минное поле".
И самое интересное начинается потом. Человек продолжает действовать согласно той карте, которую вы ему (своим молчанием) заверили. Он идет на "зеленый свет".
А потом, когда у вас накапливается критическая масса, происходит одно из двух. Либо взрыв (вы резко рвете контакт). Либо (что бывает чаще) начинается бессознательное отыгрывание. Злость, которой вы не дали выхода, уходит в подполье. Вы начинаете "случайно" забывать обещания, затягивать сроки, отвечать с сарказмом или игнорировать сообщения. Включается пассивная агрессия. По сути, вы начинаете мстить человеку за нарушение границ, о которых вы сами же и промолчали.
И человек искренне не понимает: "За что?! Все же было нормально! Ты же сам улыбался!". Для него ваше поведение выглядит как неадекватность. Ведь вы поменяли правила игры в своей голове, не уведомив второго игрока.
Мне кажется, это слишком высокая цена за желание быть "хорошим" в моменте.
Настоящая, взрослая вежливость — это не терпение. Это ясность. Это смелость вовремя подать верный сигнал: "Стоп. Здесь красный свет. Мне это не подходит".
Да, в моменте это создает микро-напряжение. Зато это сохраняет адекватность всей системы.Потому что строить отношения (деловые или личные) на искаженной карте — это как строить дом на песке. Удобно копать, но жить в нем будет невозможно.
Если нужна помощь — запись на консультацию в моем профиле.
Откликнулся текст — приглашаю в Telegram "Психология высоких ставок".