Многие люди с трудом подбирают нужные слова, чтобы вежливо отказать.
Но основные причины этого кроются не в отсутствии нужных слов, они более глубоко скрыты и обычно зависят от характера человека, особенностей его поведения и т. д.
Итак, если вы еще не знаете, как вежливо отказать человеку, подумайте о некоторых важных причинах, которые могут вам помешать.
Это лишь некоторые из причин, по которым людям трудно отказывать. Если вы хотите научиться вежливо говорить «нет», начните с того, чтобы понять и принять свои причины.
Как только вы поймете, что мешает вам говорить «нет», вам будет проще подобрать правильные слова, чтобы отказать.
Разберем по шагам.
Шаг 1
Отказ будет звучать мягче, если вы обратите внимание на своего собеседника. Например, вы можете подробно спросить, чего хочет от вас собеседник. Далее независимо от того, принимаете или отказываетесь от просьбы, важно поблагодарить собеседника за то, что он обратился к вам с таким предложением, и только потом сообщаете о своей позиции.
Шаг 2
Если у вас нет причины по которой можете отказаться, вы можете попробовать просто выиграть время. Например, вы можете сказать, что вам нужно проконсультироваться со своим деловым партнером или близким человеком, или уточнить свои планы на этот день и время.
Шаг 3
Сообщая об отказе, аргументируйте свою позицию. Например, «Извините, у меня другие планы на этот конкретный день», «Я был бы рад присоединиться к проекту, но в последнее время у меня невероятный объем работы».
Шаг 4
Вы можете отказаться, сославшись на свои привычки и традиции. Например, «Извините, я не смогу прийти на вебинар, потому что каждую субботу мы собираемся на семейное мероприятие».
Шаг 5
Важно на невербальном уровне демонстрировать свою уверенность в том, что вы говорите. Человек считывает больший процент информации именно на невербальном уровне. Поэтому, чтобы поверить вам, постарайтесь расслабиться, держать ровную осанку, говорить спокойно и уверенно, не отрывая глаз от собеседника.
Шаг 6
Выслушайте аргументы другого человека и повторите то, что вы говорили ему раньше. Чтобы проявить сочувствие, вы можете сказать о том, что вы сожалеете или что у него действительно серьезная проблема.
Шаг 7
И, последнее, помните, что не стоит впадать в крайности и отказывать всем во всем. Главное не в том, докажете вы другому или нет. Гораздо важнее, чтобы именно вы решили, что хотите выполнить просьбу, а не кто-то принял за вас это решение.
Более 25 лет помогаю вернуть благополучие и спокойствие детям, родителям, партнерам, семьям.
Консультирую очно и онлайн.