Почему наши когнитивные искажения на руку мошенникам?
В продолжение темы о мошенничестве, рассмотрим, как когнитивные искажения могут поспособствовать мошенническим схемам. Каждый раз мошенники придумывают изощренные уловки и манипуляции, построенные на когнитивных искажениях. Делают все, чтобы заполучить желаемую информацию. Для начала разберемся, что же такое когнитивные искажения:
это подсознательные шаблоны мышления, в основе которых лежат ошибочные рассуждения, мешающие нам принимать взвешенные рациональные решения.
Ловушки сознания, появившиеся с эволюцией в целях экономии энергии, избегания опасности. Сейчас это атавизмы, которые просто мешают видеть объективную реальность.
Ученые на данный момент времени насчитали более 200 когнитивных искажений, рассмотрим самые распространенные. Чем больше вы будете о них знать и уметь у себя распознавать, тем у вас больше шансов взять их под контроль и правильно среагировать на попытку мошенников завладеть вашими данными.
- чёрно-белое мышление (или дихотомическое) представляет собой восприятие ситуаций исключительно в крайних категориях («всё либо ничего», «черное или белое»), при этом, не учитывая возможные промежуточные варианты;
- «чтение мыслей другого человека» — это уверенность в том, что вы точно знаете, о чём думает и что чувствует другой человек;
- «негативный фокус» означает сосредоточенность на негативных моментах жизни, при которой положительные стороны остаются незамеченными;
- «катастрофизация» проявляется, когда вы ожидаете, наихудший исход событий и существенно увеличиваете их масштабы в своем восприятии;
- «шаблонность» характеризуется склонностью оценивать и навешивать ярлыки, как на себя, так и на окружающих;
- «мышление о должном» проявляется, когда у вас формируются строгие установки о том, как всё должно происходить;
- «обобщение» — ситуация, когда одно негативное событие воспринимается как закономерность;
- генерализация (сверхобобщение) — это вывод глобальных заключений, сделанных на основании единственного случая, например: «Я всегда всё делаю неправильно»;
- систематическая ошибка внимания — это зависимость нашего восприятия от повторяющихся мыслей. Мы чаще замечаем то, что уже встречали или запоминали ранее, игнорируя другие варианты;
- «эмоциональность» — ситуация, когда вы принимаете свои чувства как доказательство чего-либо;
- соответствие эмоциям — это возможность вспоминать факты и события под влиянием определённых эмоций. Эмоциональные паттерны вызывают разные значимые ассоциации, связанные с нашим прошлым опытом;
- недооценка бездействия — тенденция приуменьшать влияние бездействия, сравнивая его с результатами действия;
- эффект частотности, известный также как феномен Баадера–Майнхофа, представляет собой когнитивное искажение, из-за которого недавно усвоенная информация воспринимается как чрезмерно распространённая, особенно когда она появляется снова в короткие промежутки времени;
- эффект иллюзии правды — склонность доверять сообщению после его многократного повторения. Людям проще принимать знакомую информацию, чем критически оценивать новую;
- ошибки аргументации — это нарушения в логических рассуждениях;
- «персонализация» — когда вы ощущаете ответственность за то, что не поддаётся вашему контролю;
- красота воспринимается как признак качества (можно оформить в привлекательную упаковку что угодно). По статистике привлекательные люди получают доход на 12–14% выше;
- эффект Фокса, или доверие к авторитетным личностям, если мозг однажды признал кого-то экспертом в одной области, то автоматически переносит это представление на другие сферы. Поэтому рекламу товаров часто поддерживают известные и публичные фигуры;
- желание отплатить подарком: получив даже маленький презент, у нас возникает стремление ответить чем-то приятным. Именно из-за этого люди в сектах, в ответ на «каплю» внимания, отдают всё своё имущество;
- склонность людей объяснять успехи исключительно своими усилиями, а неудачи — факторами внешнего мира. Этот механизм помогает сохранять высокую самооценку и легче взаимодействовать с обществом. Ключевой фактор, который поддерживает и усиливает такое искажение, — внешний локус контроля, то есть склонность людей возлагать ответственность за происходящее в жизни на внешние обстоятельства. Мошенники обычно «ловят» свою жертву именно благодаря этому внешнему локусу контроля.
- склонны легко верить в бесплатные возможности;
- надеются получить шанс от внешних обстоятельств;
- нуждаются в общении, не умеют находиться наедине с собой;
- чувствуют себя уязвимыми перед окружающим миром, который задает их жизненные условия.
Для человека с внешним локусом характерно полагаться на других, а не на себя, что мошенники отлично понимают и используют. Они предлагают поддержку, и жертва не воспринимает эту инициативу с критикой, ведь ей свойственна тревожность, и она готова ее компенсировать даже за счет вовлечения в ситуацию совершенно чужих людей. Каждый раз мошенники разрабатывают хитрые уловки и манипуляции, опираясь на когнитивные искажения. Они делают все возможное, чтобы заполучить нужную информацию и наши денежные средства. У нас практически не остается выбора — нам необходимо научиться распознавать собственные когнитивные искажения и развивать критическое мышление. Осознанное управление когнитивными искажениями улучшает критическое мышление, стимулирует сомнения в первых выводах и поощряет рассмотрение других точек зрения, а также способствует выявлению лжи, различению фактов и мнений, что уменьшает вероятность обмана и манипуляций.
Искажениям мышления свойственно вызывать чрезмерную тревогу у человека, фокусируясь на негативных мыслях или пытаясь прочитать мысли кого либо, обобщая, катастрофизируя, он беспочвенно усиливает свое тревожное состояние, в котором сложно трезво мыслить. Так круг замыкается и в таком состоянии очень легко ввести в заблуждение любого из нас. Поэтому так важна работа с искажениями мышления самостоятельно или в сопровождении специалиста – психолога, он поможет обнаружить те искажения мышления, которые вы не замечете или не знаете, как их искоренить, а также поможет развить критическое мышление и избежать многих проблем.
Важно учитывать, что аргументы с ошибками кажутся убедительными, но их нельзя считать верными.
Релевантность: относится ли этот аргумент к сути дела?
Приемлемость: готовы ли мы принять его посылки за истинные?
Достаточность: содержат ли посылки достаточное основание для утверждения тезиса?
- Фишинг представляет собой массовую рассылку спам-сообщений, которые поступают на ваш электронный ящик якобы от известных организаций. Зачастую такие письма содержат просьбы перейти по опасной ссылке. Чтобы вызвать у вас доверие, мошенники подкрепляют свои требования убедительными причинами, например, обновить пароль или ввести чувствительные данные, в том числе реквизиты банковской карты.
- Телефонное мошенничество — наши мобильные устройства буквально завалены нежелательными вызовами. Злоумышленники могут представляться кем угодно: сотрудниками банков, правоохранительными органами, даже знакомыми ваших друзей или родственников. Для установления доверия «представители» социальной инженерии могут назвать личные данные или описать конкретную ситуацию, например, ваше недавнее обращение в банк. Когда беседа уже начинает развиваться, при помощи психологических манипуляций, основанных на особенностях человеческого мышления, мошенники пытаются вытянуть нужные сведения, чтобы получить выгоду за ваш счет. Этот метод известен под названием «претекстинг».