Техника, которая не даёт разгореться конфликту
Да-да, есть универсальная техника, освоив которую, вы гарантировано снизите конфликты в своей жизни. Это техника "Я - Сообщение".
За счёт чего техника работает?
Если коротко ответить, то за счёт взятия ответственности за свои эмоции/чувства/поведение, а также за счёт умения об этом сказать другому человеку прямо без намеков и двусмысленных фраз.
Когда мы говорим человеку что-то из позиции ТЫ (например, ты снова не помыл посуду или ты опять не сдержал обещание), то ему ничего не остаётся как только защищаться. Это происходит бессознательно - "меня обвиняют/на меня нападают ➡️ значит мне надо себя защитить". Защищаются все по-разному: кто-то сразу в слёзы, в позицию маленького ребенка; кто-то переходит на крик, в надежде напугать противника сильнее; кто-то выбирает игнорировать или пассивную агрессию выдает через колкости и взаимные упрёки; кто-то убегает; кто-то нападает физически и т.д.
Когда же мы говорим через "Я - сообщение", то защищаться собеседнику нет необходимости, на него не нападают. Соответственно, он слушает вас. Да, здесь можно встретиться уже с более глубоким - со своими чувствами на услышанное и также может быть реакция разная, т.к. эмоциональный интеллект и умение чувства распознавать у всех разное. Но об этом уже можно говорить. Здесь случается диалог.
Перейдем к сути техники. Есть ряд правил для использования техники "Я - Сообщение":
1️⃣ Сохранять фокус на себе, двигаясь от пункта к пункту.Для этого нужно описывать только свои чувства, мысли, желания и действия.
2️⃣Говорить мягко, сохранять спокойную интонацию и жесты
3️⃣Говорить о проблеме, сместить фокус с человека на действие, обезличить сообщение.
4️⃣Говорить о конкретной ситуации, не вспоминая прошлое, не делая предположений о будущем.
Для удобства можно запомнить схему построения "Я - сообщения" и двигаться по ней первое время, пока навык не встроится: факт+чувства+пояснение+желание+намерение
ФАКТ
Без оценочное описание ситуации. Обычно фраза строится со слова КОГДА
ЧУВСТВА
Описание только своих эмоций, не привязывая их к собеседнику.
ПОЯСНЕНИЕ
Говорится почему эти чувства возникли. Используют обычно слова ПОТОМУ ЧТО, ТАК КАК, ИЗ-ЗА ТОГО, ЧТО и др.
ЖЕЛАНИЕ
Предлагается желаемый вариант развития событий, который предотвратит негатив. БЫЛО БЫ ЗДОРОВО, ЕСЛИ - можно использовать например.
НАМЕРЕНИЕ
Этот важно пропускать или применять тогда, когда хочется предложить альтернативу или встать на сторону собеседника. Может начинаться с фраз Я ПРЕДЛАГАЮ, Я СОБИРАЮСЬ и др.
P.S. Пример:
Ситуация: подросток 16-18 лет приходит поздно, мама не спит, ждёт его.
Я - сообщение: Когда ты приходишь поздно ночью (или позднее оговоренного ранее времени), я беспокоюсь и не могу заснуть. После того, как ты уже дома, заснуть мне сразу так же не удается. Так как я перенервничала, утром чувствую себя плохо, не могу сконцентрироваться на работе и делах. Моя фантазия рисует страшные картинки, что с тобой что-то случилось. Мне становиться страшно за тебя. Было бы здорово, чтобы ты в случае задержки ставил меня в известность. Я понимаю, что тебе летом хочется погулять подольше, давай тогда обсудим время твоего возвращения домой, хочется чтобы оно было удобно и для моего режима, и безопасно для тебя.
Знакомы с техникой? Делитесь, удается ли её применять?