Считается, что топ-менеджеры имеют принципиально другой уровень выносливости и самомотивации, и как будто бы поэтому лучше защищены от стрессовых факторов. Однако профессиональное выгорание у руководителей на фоне стресса, перегрузок и при высоком уровне ответственности — нередкое явление.
В материале журнала "Генеральный директор. Персональный журнал руководителя" разбираемся, что такое профессиональное выгорание руководителя и как его опознать.
Источник: freepik, free licence.
Профессиональное выгорание - это...
- эмоциональное и физическое истощение, возникающее вследствие длительного стресса на работе, получило название «профессионального выгорания». Впервые этот термин ввёл психиатр Герберт Фрейденбергер, описав постепенно нарастающее ощущения бессмысленности выполняемых задач и неспособность справляться с требованиями профессии. Фрейденбергер использовал этот термин применительно к работникам профессий сферы "человек-человек", связанных с большим количеством социальных контактов. Однако его классификация в общем-то справедлива и для ЛЮБОЙ деятельности, в том числе, в корпорациях.
Почему происходит выгорание у топ-менеджеров?
Причин множество.
К примеру, руководители несут гораздо большую ответственность - за бизнес-показатели, за коллектив, удовлетворенность клиентов и сталкиваются с высокими ожиданиями со стороны вышестоящего руководства, партнеров и подчиненных.
В задачи урководителя также входит работа с "человеческим фактором" - это и участие в решении конфликтов на ежедневной основе, и принятие непопулярных решений, о сокращениях, штрафах и проч.
В корпоративной культуре по-прежнему сверхурочная работа воспринимается как норма, и многие руководители круглосуточно остаются "на связи", даже в отпуске.
Может это не выгорание?
Есть ряд признаков, по которым можно отличить выгорание от обычной усталости.
Например, так называемый "микроменеджмент" - когда руководитель не делегирует задачи сотрудникам, а начинает контролировать рутинные процессы. В таких случаях включается режим "ручного управления", и Руководителю начинает казаться, что только он беспокоится о делах компании, и умеет "делать дела" хорошо, хотя в состоянии выгорания это — ошибка восприятия.
Выгорание может также проявляться в потере интереса к рабочим задачам, сотрудникам и ценностям компании в целом. Появляется безразличие, что даже значимые достижения не приносят удовлетворения, а новые задачи вызывают раздражение.
Руководителю становится труднее держать фокус на задачах, снижается мотивация, а принятие управленческих решений требует все больше усилий. Насущные дела откладываются, что только усугубляет ситуацию.
Выгорание также может проявляться на физическом уровне в виде головной боли, бессонницы и других болевых симптомах. Человек ощущает постоянную усталость, даже после отдыха, а привычные способы восстановления не приносят облегчения.
Что делать если вы - руководитель, который выгорел?
Как и во всем, первый шаг - осознать и признаться себе, что нуждаетесь в восстановлении.
Далее, необходимо начать делегировать задачи, доверяя сотрудникам, и правильно расставлять приоритеты. В общем-то, это можно охараеткризовать понятием "тайм-менеджмент". НЕ только рабочие, но и личные задачи можно распределить по важности и срочности с помощью удобного иснтрмента - Матрицы Эйзенхауэра.
Рис. 1 Матрица Эйзенхауэра. Коллаж автора.
Дела из квадранта «неважное – срочное» можно делегировать. Главное – четко ставить задачи, устанавливать сроки и понятные критерии результата.
Иногда важно переключиться на что-то пустяковое. Но не забывайте: если в этом списке вдруг оказались семья или хобби – возможно, пора пересмотреть приоритеты?
В идеале, большую часть времени необходимо проводить в квадранте «важное и несрочное», чтобы дела не переходили в категорию экстренных. Это - пространство для стратегического планирования, обучения и развития.
Разумеется, важно наладить режим питания, сна и отдыха: в нерабочее время соблюдать цифровую гигиену и планировать в календаре время для спорта или хобби.
Не лишним будет освоить навык регуляции стресса. Для этого необходимо отслеживать свое эмоциональное состояние, негативные установки, долженствования и перфекционизм – в этом может помочь работа с психологом или коучем.
Выгорание — это серьезный вызов, особенно для руководителей, но его можно предотвратить и преодолеть, уделяя внимание своему состоянию и соблюдая баланс между работой и личной жизнью.