Сегодня мы поговорим о контроле. О том, какой он бывает, и как вовремя остановиться, даже если хочется «держать руку на пульсе».
Некоторые люди думают, что если не контролировать окружающих, то они сделают что-то не то. Давайте разбираться в разных ситуациях.
- Вы пригласили специалиста по ремонту холодильника. Он назвал причину поломки и озвучил цену. Можете ли Вы его контролировать. Ответ: Нет. Если Вы не являетесь специалистом в этой области, то вряд ли сможете серьезно проверить, правду Вам говорит специалист или нет. Только если обратитесь в другую компанию, сравните цены, и уже потом сделаете вывод.
- Вы пришли в больницу делать операцию по удалению аппендицита у опытного хирурга. Сможете ли Вы контролировать врача? Ответ: Нет. Если Вы не являетесь врачом, то вряд ли. Вам просто придется довериться специалисту. Вы можете собрать отзывы. И потом принять решение.
- К Вам на работу пришел стажер. Ваша задача – научить его делать то, что делаете Вы. Вы можете его контролировать? Ответ: Да. Т.к. Вы знаете то, что нужно делать, и у Вас есть полномочия на то, чтобы давать стажеру обратную связь.
Контроль – это значит, что у Вас, прежде всего, есть полномочия на то, чтобы его осуществлять. И что Вы владеете информацией о том, что делает другой человек, и правильно ли он делает это или нет.
Если тот, кто не разбирается в технологическом (или другом) процессе, будет контролировать того, кто в этом разбирается, что получится? Правильно! Ничего хорошего. Вы либо будете трепать нервы специалисту нелепыми вопросами, либо доверитесь профессионалу и не будете лезть без необходимости.
Контроль бывает:
- Предварительный – до начала работ.
- Промежуточный – во время работы, выборочно, не всё время.
- Окончательный – по завершении работы.
- Тотальный – это когда наблюдатель всё время стоит над исполнителем в процессе работы.
Очень важно уметь объяснить, чего Вы хотите. Если сломался холодильник и Вы вызвали мастера по ремонту, то это очевидно – мастер сам разберется и скажет.
А вот если Вы делегируете что-то кому-то, особенно – неопытному, то нужно вникать в мелкие детали. Т.к. они могут оказаться критическими. Однажды мы послали своего сотрудника для того, чтобы он закупил электрические лампочки. И, несмотря на то, что мы с мужем всё ему объяснили, он купил не те, которые было нужно. Так что сбои могут быть у кого угодно.
Сейчас есть возможность воспользоваться видеосвязью, чтобы проверить что-то непосредственно в моменте, когда это важно. Пользуйтесь всеми способами, чтобы убедиться, что тот, кого Вам нужно контролировать, понял то, что от него требуется, правильно. И не злоупотребляйте контролем – это сильно злит людей.
В этой статье мы говорили о том, какой бывает контроль и почему важно правильно его применять. Пожалуйста, пишите в комментариях, если захотите поделиться своими историями.
📞Записывайтесь на бесплатную консультацию (15-25 минут).
- Телефон: +7(926)3195032 , Telegram, WhatsApp
- Подписывайтесь на мой канал в Telegram