Слова обладают огромной силой воздействия на психику человека. Они могут вдохновлять или разрушать, мотивировать или лишать сил. Наверняка замечали, как вы, нуждаясь в эмоциональной поддержке, слышали слова, от которых разрушались еще больше? Или после одной фразы у вас вырастали крылья?
Каждый человек время от времени нуждается в эмоциональной поддержке. Это может касаться любой сферы жизни: работы, взаимодействия в команде, отношений с деловым партнером, супругом, детьми, родителями. Когда трудно, человеку важно опереться на кого-то. В такие моменты общение может обогатить нас или вселить надежду, а также помочь облегчить переживания.
Но иногда, обращаясь за помощью, в ответе проявляется скрытая или явная критика. Многочисленные исследования в области нейропсихологии и социальной психологии подтверждают, что эмоциональная поддержка способствует формированию устойчивости, тогда как деструктивная критика может вызвать длительные негативные последствия.
- Говорю: «Давай разберемся, как исправить» – конструктивно
- Замечаю: «Опять ты всё испортил(а)» – деструктивно
Как было показано в тесте, критика бывает двух видов: конструктивная и деструктивная. С точки зрения нейропсихологии деструктивная критика активирует те же нейронные пути, что и физическая боль. Как это работает? Критикующие слова точно попадают в ядро установок или убеждений человека, и некая устоявшаяся мысль из раннего детства проявляется на поверхности. Это может быть открытая родительская фраза «ты бестолочь» или вывод, сделанный ребенком, «я медлительный, и я ничего не успею». Этот голос вызывает очень неприятные ощущения в теле уже взрослого человека. Хочется спрятаться, убежать, замолчать… и вызывает реакции: бей, беги, замри. Также деструктивная критика разрушает уверенность в себе. Но если сказать внутреннему ребенку: «Ты не медленный, а вдумчивый и внимательный. Для глубины понимания нужно время», его самоценность сразу повысится, и вырастут те самые крылья.
Личность, находящаяся в ресурсе, более устойчива к деструктивной критике и может самостоятельно справиться с ней. Но человек, столкнувшийся со сложными жизненными выборами, особенно уязвим перед деструктивными высказываниями, которые подрывают уверенность в себе. Любые изменения или движение требуют силы и энергии, а у человека их просто может не быть в данный момент. Тогда эмоциональная поддержка очень важна – она помогает поверить в себя!
Можно ли изменить привычку критиковать? Да. Изменить привычку критиковать будет полезно как для самого критика, так и для окружающих. Ведь личность, критикующая других, прежде всего бессердечна и строга к самому себе. Порой критикующий хочет изменить этот паттерн, но не знает как.
Важно быть заботливым к себе и к другим. Люди в сложных жизненных ситуациях или находящиеся в сомнениях нуждаются в дружественном разговоре, присутствии или подбадривающей фразе «Я с тобой, чтобы не произошло. У тебя получится. Ты справишься. Я рядом».
Что же делать, если вы тяжело воспринимаете критику или часто с ней сталкиваетесь?
Альберт Элис, основатель рационально-эмоциональной терапии: «Люди расстраиваются не из-за критики, а из-за своих иррациональных убеждений о том, что эта критика значит».
Критика напрямую влияет на самооценку личности. Изначально невысокая самооценка может окончательно разрушиться из-за обесценивания. Если вы знаете, что человек может раскритиковать, а у вас сейчас нет внутреннего ресурса справиться с сильными чувствами, позаботьтесь о себе – не обращайтесь к нему, даже если он близкий. Когда значимый взрослый высказывает «Этого делать не стоит. У тебя не получится. Займись понятным делом» и т.д., то уверенность в себе падает, а сомнения повышаются. Вы можете открыто поговорить с этим человеком, когда будете в ресурсе. Можете сказать ему, какие слова вас травмируют, сжимают, причиняют боль. Вы можете попросить его выражать эмоциональную поддержку в ваш адрес, а не критику.
Но если, вы все-таки подверглись критике, постарайтесь не отказываться от нее немедленно и не отвечайте тут же гневом. Возьмите небольшую паузу – посчитайте до 10. Обдумайте, что стоит за словами критикующего, что вы думаете насчет этого. Важно понять, что критикующий человек, высказывает свой взгляд на данную ситуацию, а у вас есть право реагировать на этот взгляд или оставаться со своим мнением. У вас всегда есть выбор. Умение учитывать точку зрения других людей, не принимая их на свой счет, говорит об уверенности в себе и является ключевым признаком эмоциональной устойчивости.
У критики есть позитивная сторона, в которой кроются сокровища для личностного роста. Полезная часть критики показывает нам слабости, делает нас восприимчивыми и уязвимыми. Так, например, следует посмотреть в сторону себя и задать вопрос, на который постараться честно ответить. Я действительно сделал это некачественно? Следует ли мне более тщательно проработать данный вопрос? Неожиданно для вас, ответ может привести к какому-то ограничивающему убеждению. Сталкиваясь с негативными установками, человеку требуется внутренняя сила, чтобы оставаться в контакте со своей уязвимостью. Необходима взрослая внутренняя фигура себя, которая скажет внутреннему ребенку: «Не бойся. У тебя получится. Идем вместе». На более глубоком уровне необходима проработка иррациональных установок через упражнение «оспаривание убеждений и правил» из когнитивно-поведенческой терапии. Признание своей слабости и беззащитности –болезненный, но необходимый процесс, так как интеграция этих качеств ведет к целостности личности.
Мы не знаем, сможет ли другой человек дать нам эмоциональную поддержку. Но мы можем также сами себя поддерживать. Накопленный жизненный опыт помогает взрослой личности фильтровать услышанное, соотносить со своей внутренней картиной мира, своими ценностями. Далее – выбирать, что брать себе, а что оставлять критикующему. Вот почему важно знать свои ценности. Они являются внутренней опорой человека. По мнению Рубинштейна, советского психолога и философа, ценности человека являются основой его самооценки и устойчивости.
Окружение может показывать на наш внутренний мир, но выбор, как реагировать, делаем мы сами. Личности, обладающие навыком осознанно выбирать свои реакции на сложные ситуации, психологически устойчивы. Эмоциональная устойчивость, в свою очередь, не только улучшает наше психическое здоровье, но и дает нам уверенность попробовать что-то новое, не опасаясь быть отвергнутыми. Чем увереннее мы себя чувствуем, тем свободнее мы можем наслаждаться жизнью, строить значимые, подлинные отношения.
Как давать конструктивную обратную связь, не ломая уверенность?
Научные исследования показывают, что слова поддержки активируют зоны мозга, связанные с системой вознаграждения, и снижают активность миндалевидного тела, отвечающего за страх и стресс.
Современные исследования однозначно демонстрируют: хотя критика может быть полезной при правильной подаче, именно эмоциональная поддержка создает основу психологической устойчивости. Важно сохранять баланс между поддержкой и конструктивной критикой.
Можно научиться давать конструктивную обратную связь. Метод «бутерброда»: похвала (признание усилий) – мягкая (конструктивная) критика – поддержка (выражение уверенности в способностях).
Пример правильной поддержки – «Я верю в тебя» вместо «Ты можешь лучше», «Ты справишься» вместо «Это же совсем просто». Эмоциональная поддержка укрепляет выработку окситоцина – снижает стресс. Конструктивная критика фокусируется на действиях, а не на личности.
Окружающие люди могут дать большой заряд и вдохновить на свершения. Даже маленький ребенок может сказать важные слова в нужный момент, пожилой человек – поделиться мудростью. Мы живем в социальном мире, где общение играет важную роль и влияет на каждого из нас.
Если вам нужна духовная поддержка – ищите ее в духовных людях. Если вам необходимо найти вектор успеха в деле – спрашивайте успешных людей. Нуждаетесь в помощи в области отношений, то идите к человеку, который пережил жизненные кризисы. Эти люди, может быть, не скажут вам конкретно, что сделать, но они точно смогут поделиться своим опытом переживаний в трудных жизненных ситуациях. В этом диалоге можно обрести собственные ценности, веру и направление движения.
Как проявлять эмоциональную поддержку?
Эмоциональная поддержка – это выражение сопереживания, заботы и понимания. Это вид поведения, который проявляется через обмен чувствами, мыслями и в действиях направлен на улучшение эмоционального состояния личности. Цель поддержки – помочь снять эмоциональное напряжение, найти когнитивное решение проблемы – изменить взгляд на ситуацию. Важно дать опору, чтобы человек почувствовал себя принятым и значимым. Эмоциональная поддержка – это утешение, которое может выражаться в словах или действиях.
Вербальная поддержка (словами):
- Я рядом с тобой, чтобы ни случилось, и какое бы решение ты не принял(а).
- Ты не один (одна), я тебя понимаю.
- Ты имеешь право на свои чувства.
- Я верю в тебя, у тебя получится.
- Это действительно сложно, но ты справишься с этим. Дай себе время.
- Мне важно твое состояние. Хочешь поговорить об этом?
- Мне очень жаль. Я здесь, если захочешь поговорить или просто помолчать вместе».
Невербальная поддержка (действиями):
- Телесные проявления: обнять, взять за руку, кивнуть в знак понимания.
- Выделить время: внимательно слушать, не перебивая.
- Проявить терпение: дать человеку выговориться.
- Предложить помощь: «Как я могу тебя поддержать?»
- Напомнить о сильных его сторонах: «Ты уже справлялся (ась) с подобным, ты сильнее чем думаешь. Это не определяет твою ценность».
- Предложить решения: «Давай разберемся по шагам. Ты не обязан(а) решать все сразу».
Самое главное быть искренним в эмоциональной поддержке, избегать обесценивания чувств и давать человеку пространство для эмоций.
Слова, которые мы слышим и говорим другим, формируют не только настроение, но и личность. Осознавая силу поддержки и вред необдуманной критики, мы можем строить более здоровые отношения как с окружающими, так и с самим собой.