Однажды ко мне на приём пришла девушка, которая заявила, что её бьёт муж. Рука у неё была в гипсе. Побои в семьях, к сожалению, нередкое явление. Казалось бы, картина ясна. Однако, я всё же решил задать несколько уточняющих вопросов. Первый вопрос - как именно это происходит? Второй вопрос - как часто? Если кому-то эти вопросы кажутся бестактными, то это только кажется. Ведь данные вопросы были заданы не из любопытства, а для прояснения ситуации. К моему удивлению, ответы оказались совсем не такими, как можно было предполагать. Реально положение дел выглядело следующим образом. Произшло это один раз. Да и сами "побои" были сильно преувеличены. Девушка поссорилась со своим мужем и, в порыве гнева, сама попыталась его ударить. Но задела рукой о его плечо и повредила себе руку. Разумеется, подобную историю назвать побоями довольно сложно. Именно поэтому так важно, как следует, прояснять ситуацию.
Прояснение ситуации - один из наиважнейших этапов психологического консультирования. Клиент может преувеличивать масштабы трагедии или откровенно обманывать. Кроме того, нельзя забывать о всевозможных психологических защитах и когнитивных искажениях. В данном случае, на лицо когнитивное искажение под названием "катастрофизация". Конечно же, психолог не обязательно должен быть профайлером и посвящать всего себя выявлению обмана со стороны клиента. Однако, чем меньше будет недомолвок и "слепых пятен" в контакте с клиентом, тем объективнее можно будет оценить проблему. Для клиента очень важно получить объективный взгляд на ситуацию. В его же интересах, как говорят в судах за границей, говорить правду, только правду и ничего кроме правды. Психологическая консультация, конечно, не суд. Но говорить правду действительно в интересах клиента. Это можно даже прямым текстом обозначить на первой встрече. В противном случае, весь процесс консультирования может превратиться в королевство кривых зеркал. Также психолог может попасть в Треугольник Карпмана и стать заложником роли Спасателя. Подобная коммуникация тоже неконструктивна.